石材企业市场拓展 服务力是关键

  科技与生活的不断进步，人们对产品的购买也是有所提高，天然石材产品的购买也是很关键的，但是石材 消费者也在注目着石材企业的售后服务工作。过去，买家电是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买，现 在，营销方式多了，消费者为了途个实惠，将几个家电集在一起买，并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参 与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到惠、满意的产品和的服务 。

  石材行业经过多年的发展，从过去单一的人造石展厅和简单的购买习惯转变到现在的实景实样展示和体验 式购买习惯，商家也在想尽一切办法提高销售服务。随着消费者消费意识的提高，对设计效果和装修风格有了 更高的要求，他们在追求自已的个性，专门找装修公司设计施工。但是，很多消费者对装修公司做事不地道， 收费高，特别是材料方面回扣大，令到业主们持怀疑态度。聪明的业主甚至到市场了解行情，有些消费者就直 接找装修公司只负责设计和施工，材料由业主自已指定或到市场购买，形成这种现象已成普遍了。

  为了达到消费者的意愿，众多石材商家开始不断创新，无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都 进行改良，为提高零售份额。到目前，石材营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面 周到细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习推销自已，开始了解消费者需要什么，开始研究消 费习惯和消费心态，开始为消费者解决难题，他们还上门服务，了解情况和维护指导。